Support-Kontakt
E-Mail [email protected] mit dem Gerätetyp, der App-Version (falls verfügbar) und einer kurzen Beschreibung des Problems.
App-Unterstützung
Kontakt, Fehlerbehebung und Hilfe zur Kontolöschung.
Auf dieser Seite finden Sie Support-Kontaktdetails, allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung und Anfragen zur Kontolöschung. Geben Sie in der ersten Support-Nachricht keine medizinischen Details an.
Probleme bei der Aufnahme
Wenn die Aufnahme über Nacht unvollständig erscheint, überprüfen Sie die Position des Telefons, den Mikrofonzugriff, die Batterieeinstellung und ob das Gerät über Nacht am erwarteten Ort geblieben ist.
Fehlende verbundene Daten
Wenn der Oura Ring-, Apple Health- oder Android Health Connect-Kontext fehlt, bestätigen Sie, dass die Berechtigung weiterhin aktiviert ist und dass das Quellgerät die relevanten Daten aufgezeichnet hat.
Antrag auf Kontolöschung
E-Mail [email protected] mit der Betreffzeile Antrag auf Kontolöschung, Ihren Gerätetyp und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, falls vorhanden.
Geben Sie in der ersten Nachricht keine medizinischen Details an. SomnoRoute kann den nächsten Schritt per Antwort bestätigen.