Contacto de soporte
Correo electrónico [email protected] con el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación, si está disponible, y una breve descripción del problema.
Soporte de aplicaciones
Ayuda para contacto, resolución de problemas y eliminación de cuentas.
Utilice esta página para obtener detalles de contacto de soporte, pasos comunes para la solución de problemas y solicitudes de eliminación de cuentas. No incluya detalles médicos en el primer mensaje de soporte.
Problemas de grabación
Si la grabación nocturna parece incompleta, verifique la posición del teléfono, el acceso al micrófono, la configuración de la batería y si el dispositivo permaneció en el lugar esperado durante la noche.
Faltan datos conectados
Si falta el contexto Oura Ring, Apple Health o Android Health Connect, confirme que el permiso aún esté habilitado y que el dispositivo de origen haya registrado los datos relevantes.
Solicitud de eliminación de cuenta
Correo electrónico [email protected] con la línea de asunto Solicitud de eliminación de cuenta, su tipo de dispositivo y la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta, si existe.
No incluya detalles médicos en el primer mensaje. SomnoRoute puede confirmar el siguiente paso respondiendo.