Ayuda para grabar
SomnoRoute está diseñado en torno a una ruta sencilla durante la noche: preparar el teléfono, iniciar la grabación, mantener el micrófono libre y revisar la evidencia de la mañana.
Soporte
Ayuda SomnoRoute para registros, informes y datos conectados.
Utilice esta página para obtener soporte para aplicaciones, solución de problemas, orientación sobre privacidad y permisos, solicitudes de eliminación de cuentas y respuestas claras sobre SomnoRoute en iPhone y Android.
Informes y PDF
Informe SomnoRoute Los PDF los calcula el flujo de trabajo del servidor. Una noche PDF puede incluir la carga de los ronquidos, el momento, la intensidad, la evidencia y la interpretación del siguiente paso.
Apple Health
Cuando se concede el permiso, el contexto Apple Health puede ayudar a los usuarios a comparar la evidencia de los ronquidos con las señales de sueño y bienestar disponibles en iPhone.
Android Health Connect
Cuando se concede el permiso, el contexto Android Health Connect puede admitir una revisión conjunta del sueño y los ronquidos para los usuarios de Android.
Oura Ring
Cuando se concede el permiso, el contexto Oura Ring puede agregar sueño, preparación, frecuencia cardíaca, HRV, respiración, temperatura, SpO2 y contexto de actividad cuando esté disponible.
Privacidad y permisos
El contexto de salud es opcional. Los usuarios eligen si Oura Ring, Apple Health o Android Health Connect están conectados, y SomnoRoute aún debe entenderse como una herramienta de concientización e informes en lugar de una herramienta de diagnóstico.
Eliminación de cuenta y contacto
Para solicitudes de soporte o eliminación, comuníquese con SomnoRoute directamente por correo electrónico con el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación y el tipo de solicitud. No envíe detalles médicos en el primer mensaje.
Solución de problemas
Problemas comunes antes y después de una grabación.
La aplicación no capturó mucho audio.
Verifique la posición del teléfono, deje el micrófono sin obstrucciones y evite superficies muy blandas o configuraciones de carga cubiertas que puedan reducir la utilidad de la grabación.
El informe luce diferente al de anoche.
La variación de una noche a otra es importante. Compare varias noches antes de sacar conclusiones y trate los cambios de oxígeno, pulso, actividad o recuperación como contexto en lugar de prueba de la causa.
Faltan datos de salud conectados
Confirme que el permiso Oura, Apple Health o Android Health Connect aún esté habilitado y luego vuelva a intentar la ruta. Los datos conectados son opcionales y es posible que no estén presentes todas las noches o todas las métricas.
Me preocupa el patrón
SomnoRoute no diagnostica la apnea del sueño. Si los ronquidos son persistentes, preocupantes o están relacionados con pausas en la respiración, jadeos, somnolencia diurna o dolores de cabeza matutinos, coméntelo con un profesional de la salud calificado.
Nota de seguridad importante
SomnoRoute no diagnostica la apnea del sueño.
SomnoRoute ayuda a los usuarios a comprender los patrones de ronquidos y el contexto del sueño. No reemplaza la atención de emergencia ni el consejo de un profesional de la salud calificado.
Preguntas frecuentes sobre soporte
Respuestas claras a preguntas comunes de soporte.
Estas respuestas coinciden con el esquema de preguntas frecuentes de esta página y están escritas primero para los usuarios.
¿Cómo grabo una noche en SomnoRoute?
Abra SomnoRoute antes de acostarse, siga la ruta de grabación, coloque el teléfono de manera segura cerca de la cama y deje la aplicación lista para la sesión nocturna.
¿Por qué SomnoRoute solicita permiso Oura Ring, Apple Health o Android Health Connect?
Los datos de salud pueden agregar contexto de sueño y bienestar al mismo flujo de trabajo del informe SomnoRoute cuando el usuario da permiso. El acceso es opcional y controlado por el usuario.
¿Puede SomnoRoute diagnosticar la apnea del sueño?
No. SomnoRoute ayuda a los usuarios a comprender los patrones de ronquidos y el contexto del sueño. No diagnostica la apnea del sueño ni reemplaza el consejo de un profesional de la salud calificado.
¿Cómo solicito ayuda para la eliminación de cuenta o eliminación de datos?
Envíe un correo electrónico al soporte de SomnoRoute con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", su tipo de dispositivo, la versión de la aplicación si está disponible y la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta. No incluya detalles médicos en el primer mensaje.
Contacto
¿Necesitas ayuda con SomnoRoute?
Correo electrónico [email protected] con el tipo de dispositivo, la versión de la aplicación y una breve descripción del problema. Para solicitudes de eliminación, utilice la línea de asunto Solicitud de eliminación de cuenta.