Contact d'assistance
E-mail [email protected] avec le type d'appareil, la version de l'application si disponible et une brève description du problème.
Prise en charge des applications
Aide aux contacts, au dépannage et à la suppression de compte.
Utilisez cette page pour connaître les coordonnées de l'assistance, les étapes de dépannage courantes et les demandes de suppression de compte. N'incluez pas de détails médicaux dans le premier message d'assistance.
Problèmes d'enregistrement
Si l'enregistrement nocturne semble incomplet, vérifiez la position du téléphone, l'accès au microphone, la configuration de la batterie et si l'appareil est resté à l'endroit prévu pendant la nuit.
Données connectées manquantes
Si le contexte Oura Ring, Apple Health ou Android Health Connect est manquant, confirmez que l'autorisation est toujours activée et que l'appareil source a enregistré les données pertinentes.
Demande de suppression de compte
E-mail [email protected] avec la ligne d'objet Demande de suppression de compte, le type de votre appareil et l'adresse e-mail associée au compte s'il en existe une.
N'incluez pas de détails médicaux dans le premier message. SomnoRoute peut confirmer l'étape suivante en répondant.