Demande par e-mail
Envoyez un e-mail depuis l’adresse liée à votre compte SomnoRoute. Indiquez uniquement l’e-mail du compte, si vous utilisez un iPhone ou Android, et les mots « supprimer mon compte SomnoRoute ». N’incluez pas de symptômes, enregistrements, rapports, diagnostics, codes de récupération, jetons d’accès ni autres informations de santé.
Envoyer une demande de suppression par e-mail
Si l’application de messagerie ne s’ouvre pas, écrivez à [email protected] avec l’objet « Demande de suppression de compte SomnoRoute ».
Ce qui sera supprimé
Après vérification de l’identité, SomnoRoute supprimera ou désidentifiera irréversiblement le compte consommateur et le profil associé, les données de synchronisation de l’application, les données de session de sommeil, les rapports, les extraits audio facultatifs, les instantanés de santé connectée, les données Circle et les identifiants d’authentification actifs, lorsque la suppression est légalement autorisée.
Ce qui peut être conservé
Les informations déjà versées dans un parcours clinique, des registres de facturation ou de prévention de la fraude, des preuves de consentement et des registres d’audit de suppression peuvent devoir être conservées pendant les périodes cliniques, légales, réglementaires, de sécurité ou de règlement des litiges applicables. Les données conservées sont limitées à ces finalités et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.
Vérification et délais
Nous pouvons envoyer un message de vérification à l’e-mail du compte avant le traitement. Nous accuserons réception de la demande et expliquerons toute conservation légale applicable. Les données des sauvegardes chiffrées peuvent persister jusqu’à l’expiration du cycle normal de sauvegarde et resteront protégées contre l’utilisation ordinaire.
